■外回りの営業マンも店主も社長も５０／５０

毎年行われる葬儀業界向けのビジネスフェアとしてすっかり定着した『フューネラルビジネスフェア2008』。
会場は2006年から東京物流センターからパシフィコ横浜に移りました。
私は個人的には、物流センターよりパシフィコの方が好きですね。
食べるところもたくさんあるし、会場も広いので開放感があります。
但し、歩くのがとっても疲れます・・・。

以前、私は某ホテルにてサービスマンをしていた関係で、幕張のFOODEXには毎年行ってました。
昔は私がお客となりいろんな出展企業からの説明をいただいていた訳で、今はその逆・・・。
私がお客様に商品の説明をしています。
何だか妙な感覚でしたが、とっても楽しいです。

逆の立場になれるってそうないですから、ホテルマンを経験していた事が今となってはとっても役に立っています。
私は、昔から様々な企業の方々が営業に来られても決して粗雑に扱ったことはなく、逆にお客様と同じ扱いをしていました。

なぜなら、
① いつどこでお客様になりうるか分からないから。
② 対応の悪さは企業にとって命取りになるから。悪事千里を駆けるって言いますでしょ！
③ 同じ人として５０/５０の立場である為。人権尊重ですよ！
④ 出入りの企業が少ないと偏った情報しか入らなくなる。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・・・他に何かありますか？

私は『業者が来てますよ・・・。』という言い方が昔からあまり好きではなかったので、『協力関係企業』と呼ぶように、また呼ばせるようにしていました。しかし、いちいち、『協力関係企業の方がお見えになっています。』というのもくどいので、
ストレートに『お客様がお見えです。』というように決めていました。
『お客様が・・・』と言えば、その時点でサービスモードに入ります。・・・入り易い。

きっと営業の方はファンになってくれるでしょう。
営業の方がファンになってくれると、とってもいい情報やお買い得情報などをどこよりも早く入手する事が出来ます。

そんな風にして、お互いに成長していければいいなと思います。